吴菲菲，南方女子，姿色中上，身材挺好。
大学毕业一年，上一份工作是一个记者站跑广告的小记者。承包这个记者站的老板带了小三办移民去了澳大利亚，记者站也随之解散。菲菲们只好另谋高就了。
既对自己的职业生涯没有规划，又加上本着得过且过的原则，菲菲在人才市场上投了一些文员、客服之类岗位的简历。
接下来倒是接了几个通知面试的电话，菲菲也迷迷登登地去了。面试的内容无非是大学读什么专业，为什么从上一个单位离职之类的话题，人家让她提问题，她也提不出来，跟她谈薪资，她只会点头。最后倒是全都通知她去上班。这时她有点犯难了，工资都差不多，行业却各异，她也搞不清楚自己喜欢什么，以什么为标准去选择为之服务的企业，再说，她对招聘单位不了解，也没想去了解。正在这时候，DR的电话到了，通知她去面试。
DR是一家有外资背景的IT公司，给菲菲打电话的是DR分公司客服部的俞敏，她在电话里说：“陈经理让你明天下午两点过来面试。”
菲菲的第一反应是：“陈经理是谁？”
对这个问题俞敏一时倒不知道怎么回答，客服部经理陈墨就在她旁边呢。她只好再重复一遍刚才的话：“陈经理让你明天下午两点过来。”
这一次菲菲顺从地说：“好的，谢谢。”问清楚了公司地址后挂断电话。
公司的地址倒是不难找，就在本市最繁华的商业区，也是市中心，这里大厦林立，DR分公司办事处就设在最高档一个写字楼的七楼。
DR是一家高速发展的外企，中国总部在北京。成立仅三四年，在全国已经设立了八十多家分公司。DR的分公司设有行政总监和商务总监两个职务，算是分公司的最高级别。分公司归行政总监管，分公司的业务归商务总监管。约菲菲面试的这家分公司，位于南方的海滨城市，成立还不到一年。行政总监是由总部派下来的李德，原是总部的会计，自告奋勇到这里创立分公司，当时手底下只有由广州分公司调过来的几位客户经理，现在有编制的员工已经一百多人。目前还没有商务总监。有风声说将由东莞分公司一位为公司做出重大贡献的客户经理荣升担任，不过任命书还没有下来。
客服部做为分公司的后勤部门，服务于分公司所有的客户及业务人员，不做销售。
目前客户部共有八人，除经理陈默外，四个负责拓展业务的商务客户部由两位客服专员负责。也就是说，这两位专员手里头掌握着分公司所有的客户资料，除了及时跟客户联系之外，还得为业务员提供协助。
目前的客服专员是惠兰和秋霖。惠兰只有高中毕业，原是分公司的前台，是分公司成立之初在本地招聘的第一批员工。能够进DR这样的外企让惠兰喜出望外，从进公司第一天开始，她就谨慎小心地经营着，对每一位新员工都热情万分，迅速地打好了关系，和她服务的两个商务客户部门的业务员，更是打成了一片。
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