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第428章 故障单上的底气

  休息只给了十五分钟。

  齐学斌没有离开会场。

  他坐在清河席上,把那张夜间停运工单又看了一遍。

  车牌尾号七三六。

  清河西城服务点。

  夜间快充故障,停运三小时四十分钟。

  司机,马建国。

  苏清瑜看到名字时,眉头动了一下。

  “抽到他了。”

  齐学斌说道:“挺好。”

  “你确定?”

  “他不会背稿。”

  “问题就在这里。”

  齐学斌把工单放下。

  “今天要的就是这个。”

  会议重新开始。

  运营数据专家没有绕弯。

  “清河刚才说司机账本可以随机核验。现在我们按照故障单抽取,不经过清河办公室,由会务组直接拨打司机登记电话。”

  齐学斌点头。

  “清河配合。”

  许东林道:“连线过程进入纪要。”

  齐学斌看向他。

  “我也正要提。进入纪要,避免事后断章取义。”

  梁雨薇在旁听席看了他一眼。

  这个人越来越难从情绪上撬动。

  会务人员拨号。

  第一遍没人接。

  第二遍响了七八声,电话通了。

  大屏上没有视频,只有音频。

  一个带着清河口音的声音传出来。

  “谁啊?我这边正排队呢。”

  会场里有几个人抬头。

  会务人员说明身份。

  “这里是新能源准入标准闭门论证会。请问您是星火E01营运司机马建国吗?”

  电话那头静了两秒。

  “我是。闭门啥会?”

  有人低声笑。

  主持人敲了敲桌子。

  运营数据专家接过话。

  “马师傅,我们随机抽到您的车辆。请您按真实情况回答。清河方面有没有提前通知您统一说法?”

  马建国一听就急了。

  “没有啊。我今天早班,刚送完人,现在在东门快充站排队。谁有空给我背稿啊。”

  专家问:“你这辆车之前夜间快充故障,停运三小时四十分钟,对吗?”

  “对。那天把我气够呛。”

  许东林立刻看向记录员。

  马建国继续说道:“晚上活多,我刚接了个从县医院到高铁站的单,结果充电口报警,插上没反应。服务点小陈接电话倒是快,人也来了,可备件从库里调,等了半宿。”

  专家问:“有没有补偿?”

  “有,一百二十块。后来又给我补了两单优先单。”

  “你满意吗?”

  “不满意。”

  会场更安静了。

  马建国说得很直接。

  “我跑车又不是来领补贴的。车坏了,少接单,耽误我挣钱。可话说回来,油车那会儿坏了,我找谁去?修理厂说啥都得听。现在至少有人接电话,有工单,有补贴,骂完还能继续跑。”

  运营数据专家问:“这辆车总体能不能挣钱?”

  马建国道:“能。”

  “请具体说。”

  “我账本在车上呢。”马建国那边传来翻纸声,“昨天跑了二百八十六公里,流水四百九十六,电费二十一块三。以前开油车,这么跑油钱得一百七八。扣掉平台服务费和车租,反正比以前强。”

  许东林问:“你是不是清河重点培养的示范司机?”

  马建国笑了一声。

  “啥示范司机?我就是跑车的。你要不信,来东门快充站看,我前面还排着三辆。要说好听话,我可说不来。这车后排颠,导航有时候绕远,快充站少,我都骂过。”

  安全冗余专家突然问:“你知不知道高压系统报警是什么意思?”

  马建国停住。

  “不知道。我只知道仪表盘亮灯了,我不敢开,就给服务点打电话。”

  专家问:“清河有没有要求你亮灯以后继续跑?”

  “那倒没有。小陈第一句话就说别动,停边上,等人来。”

  周远航在远程屏幕里松了一口气。

  安全冗余专家又问:“你最怕什么?”

  马建国顺着这个话题往下压:“最怕坏在半路没人管。车有毛病能修,没人管才要命。”

  这句话落下,会议室里安静了几秒。

  齐学斌没有借题发挥。

  他只在纸上写下,司机最怕无人响应。

  连线结束后,运营数据专家说:“继续抽。”

  第二辆车来自山区县。

  司机是一名女司机,刘桂兰。

  视频接通时,她正把车停在乡镇卫生院门口,背景里能看到几个老人拎着袋子上车。

  会务人员说明情况后,她第一反应是问:“是不是我投诉写多了?清河要扣我钱?”

  章观察员马上问:“有人因为投诉扣过你钱吗?”

  刘桂兰道:“那没有。我就是问问。”

  运营数据专家道:“你真实说。你对车最不满意的地方是什么?”

  刘桂兰回答得很快。

  “后排硬。老人坐久了不舒服。还有乡道坑多,车一颠,后面就骂我开车不稳。其实我开得不快。”

  专家问:“那你为什么还跑?”

  “省钱啊。”刘桂兰说,“以前油车一天油钱吓人,现在电费低。我跑固定线,能算出来每天剩多少。孩子上补习班的钱,就靠这个稳住。”

  许东林问:“你知道清河今天在燕京开会吗?”

  “知道一点,服务点有人说齐书记去京城了。”

  “有没有人告诉你该怎么说?”

  刘桂兰皱眉。

  “谁告诉我?我早上五点就出车了。你们这些领导问话真奇怪,我要背稿,还能说后排硬?”

  会场里又有人低头笑。

  许东林脸色不太好。

  安全冗余专家却问得更细。

  “你跑乡镇线,涉水路段多吗?”

  “下雨时候多。有一段桥底下积水,我一般绕。”

  “车涉水有没有报警?”

  “有一次提示检查,我给服务点打电话,他们让我绕,后来去店里检查,说没事。”

  周远航立刻在后台调工单。

  “找到了,刘桂兰,八月六日,涉水后底盘检查,无异常,建议更换线路规避。”

  专家问:“她账本里有吗?”

  刘桂兰在视频里翻了半天。

  “有。我写了,桥洞水深,绕三公里,少接一单。”

  这一次,安全冗余专家没有再追问。

  他只道:“这条样本留下。”

  第三辆车来自县医院夜间急单场景。

  司机姓邵,声音有点哑。

  他刚送完急诊病人,车还停在医院门口。

  专家问:“你最常遇到的问题是什么?”

  邵师傅道:“夜里补电。医院单急,送完人想补电,快充站有时候排队。还有消毒水味散得慢,乘客嫌。”

  “车坏过吗?”

  “小毛病有。大坏没有。最怕的是夜里坏了没人接电话。”

  “服务点接吗?”

  “接。小陈他们轮班,骂归骂,电话能通。”

  许东林问:“你们司机怎么都提小陈?是不是服务点安排好的?”

  邵师傅有点不乐意。

  “清河西城服务点就那几个人,不提小陈提谁?你要是晚上车坏了,也记得住接电话的人。”

  这句话让许东林被噎了一下。

  苏清瑜低头记下。

  服务点人员个人责任感,县域售后关键。

  梁雨薇看着三段连线,脸上没有明显变化。

  她本来希望司机抱怨能打乱清河节奏。

  现在抱怨确实出现了。

  可每一句抱怨背后,都有账本,有工单,有人接电话。

  这让清河的材料变得更难打。

  安全冗余专家合上资料。

  “我承认,司机样本有真实性。账本和工单也能对上。”

  许东林立刻说道:“真实性不等于可推广。”

  齐学斌点头。

  “同意。”

  许东林皱眉。

  齐学斌继续道:“清河今天不证明可推广,只证明值得继续核验。司机样本真实,故障闭环真实,投诉真实,说明县域营运场景有独立评价必要。”

  运营数据专家问:“齐书记,你怎么定义县域场景?”

  齐学斌没有拿大词。

  “桩少,路差,收入敏感,售后半径长。”

  他看向几位专家。

  “城市展厅看不到这些问题。城市群快充模型也遮不住这些问题。清河的司机骂快充少,骂后排颠,骂备件慢,并非给清河丢脸,而是在告诉专家县域真实约束在哪。”

  章观察员补充道:“从金融风控角度看,司机收入敏感这一点很关键。车能不能持续营运,影响贷款,押金,停运补贴和风控池。”

  运营数据专家点头。

  “这部分列入场景特征。”

  安全冗余专家却没有松口。

  “齐书记,运营真实,我承认。司机能挣钱,我也承认。但国家标准不能只问车能不能挣钱,还要问这辆车在最坏情况下会不会要命。”

  会场一下子静了。

  周远航在屏幕里抿了抿嘴。

  专家继续提醒道:“长鹏现有材料里,电池包热失控隔离,碰撞后断电,防水和针刺验证,长期极端工况数据都不够完整。你们能不能答?”

  齐学斌没有立刻说话。

  苏清瑜看向他。

  周远航开口。

  “现有测试报告可以提交,但长期极端工况数据不足。”

  这句话很重。

  它等于承认了华鼎下一刀的核心。

  许东林马上说道:“既然安全冗余材料不足,清河就不应进入准入讨论。”

  齐学斌抬头。

  “许秘书长,清河进入的是县域营运场景补充评价,不是免除安全冗余测试。”

  安全冗余专家问:“你愿意接受极端工况补测?”

  “愿意。”

  “第三方实验室复核?”

  “愿意。”

  “现场盲抽车辆?”

  “愿意。”

  “盲抽到问题车,也不撤?”

  齐学斌把手里的材料往前推了半寸:“不撤。”

  专家盯着他。

  “你要知道,这可能会把清河推到更难看的位置。”

  齐学斌道:“如果车真有致命问题,难看比出事强。”

  会场里安静下来。

  陈怀远终于开口。

  “记录。清河同意后续盲抽,极端工况补测,第三方实验室复核。安全冗余不足作为重点补充项。”

  许东林还想说话。

  陈怀远看了他一眼。

  “许秘书长,问题已经进入核验清单。”

  许东林收住。

  这意味着,清河没有通过安全质询。

  但也没有被踢出去。

  梁雨薇这时忽然开口。

  “齐书记,司机是真的,账本也是真的。这个我承认。”

  所有人看向她。

  梁雨薇把笔放下,语气平静。

  “可真实,不等于可以成为国家规则。你证明了清河会运营,还没有证明长鹏会造一辆足够成熟的车。”

  齐学斌看着她。

  “那就继续证明。”

  梁雨薇笑了一下。

  “希望你证明得出来。”

  会场休息铃响起。

  齐学斌低头看着安全冗余专家刚才写下的四个词。

  热失控。

  碰撞断电。

  防水。

  针刺。

  他第一次清楚意识到,清河会跑车,只是第一层。

  接下来,长鹏要补的,是造车的骨头。

  会场没有马上散。

  章观察员提出要看营运风控池。

  “刚才三名司机都提到停运补贴和优先单。这个机制如果不核验,会让售后闭环只停在口头上。”

  苏清瑜把监管账户附件调出来。

  “营运风控池是央企配套和清河监管账户下的专门子项,只用于车辆停运补贴,司机临时调度和部分突发维修垫付,不进入清河一般财政,也不进长鹏自由账户。”

  许东林问:“司机补贴由清河发,是否会形成财政硬推?”

  章观察员把监管账户页推出来:“关键看补贴性质。车辆因项目责任停运,补偿司机损失,和用财政补贴人为制造盈利,是两回事。”

  许东林把问题压回桌面:“边界在哪里?”

  苏清瑜回答:“边界在工单。没有故障工单,没有调度记录,没有司机签收,风控池不能付款。司机正常营运收益不从这里补。”

  章观察员点头。

  “请调一笔刚才马建国的补偿。”

  会务人员把流水投屏。

  编号,车牌尾号,工单编号,补偿金额,一百二十元。

  付款用途,夜间停运补偿。

  司机签收,已签。

  许东林问:“这笔钱会不会被司机当成隐性补贴?”

  齐学斌看向对面:“司机更愿意不坏车,多接单。你可以问马建国,他不会为了拿一百二十元,愿意停运三四个小时。”

  运营数据专家语气放缓:“这个判断符合营运逻辑。”

  章观察员补充:“风控池后续需要设置总额上限和触发条件,防止被滥用。”

  苏清瑜说道:“接受。我们会补一版风控池触发规则。”

  安全冗余专家忽然问:“如果安全问题导致大面积停运,风控池够不够赔?”

  苏清瑜停了停。

  “不够。”

  会场里一静。

  苏清瑜继续提醒道:“风控池解决的是零星停运和运营损失,不解决系统性安全缺陷。系统性安全缺陷必须召回,停运,整改。这个风险不能靠钱盖住。”

  齐学斌看了她一眼。

  这句话说得很重。

  也很干净。

  安全冗余专家点头。

  “这句话写进纪要。钱不能盖住系统性安全缺陷。”

  梁雨薇在旁边看着苏清瑜。

  她原本想让外资和监管账户变成清河的风险口。

  现在苏清瑜反而用最冷的合规语言,把边界说得比谁都狠。

  司机连线证明了真实。

  风控池核验证明了闭环。

  安全专家的追问又把清河推回技术短板。

  这就是今天的格局。

  谁也没有完全赢。

  谁也不能装作什么都没发生。

  主持人宣布进入第一轮临时记录确认。

  记录员念出几项。

  司机样本随机性初步成立。

  故障工单和司机账本可交叉核验。

  营运风控池具备账户隔离和用途约束。

  安全冗余材料不足。

  需补充第三方测试和极端工况验证。

  齐学斌听完,只说:“清河无异议。”

  许东林说道:“协会要求加一句,以上运营闭环不构成准入安全结论。”

  齐学斌道:“清河同意。”

  陈怀远看着他。

  这个年轻书记今天不断退。

  可他每退一步,都把清河留下来一点。

  这比硬顶难得多。

  临时记录确认后,安全冗余专家把周远航单独叫住。

  “周总工,我再问一个技术外的问题。你们长鹏有没有能力在三十天内补齐全部安全冗余材料?”

  周远航没有立刻回答。

  他知道这个问题不能逞强。

  “全部补齐做不到。”

  会场里又静了一下。

  周远航继续补充道:“已有测试报告可以整理,问题车复核可以做,防水和碰撞断电补测可以排期。热失控隔离和针刺验证,需要第三方实验室和更完整的电池包数据,三十天内只能完成部分。”

  许东林沉吟片刻:“这就说明清河不具备继续论证基础。”

  安全冗余专家摇头。

  “他说的是技术周期,不是拒绝核验。这个态度比拍胸脯更可信。”

  许东林脸色一僵。

  齐学斌看了周远航一眼。

  周远航也看向他。

  两人都明白,长鹏的短板已经赤裸裸摆在桌上。

  苏清瑜开口。

  “清河能否申请分阶段补充?已完成测试先提交,第三方复核列时间表,长期可靠性作为持续跟踪项。”

  安全冗余专家道:“可以建议,但是否接受,要看小结。”

  陈怀远问:“华鼎意见?”

  梁雨薇说道:“华鼎反对用时间表替代现有能力。但如果会务组坚持后续核验,华鼎要求所有缺口写入纪要。”

  齐学斌沉默片刻,开口:“清河同意写入。”

  梁雨薇看着他。

  “齐书记,写进去容易,补不上就难看了。”

  齐学斌道:“不写进去,现在就不用看了。”

  这句话让会场又安静几秒。

  陈怀远低头在本子上写下。

  缺口公开,分阶段核验。

  他没有表态。

  但齐学斌知道,这八个字可能会成为清河下一轮活路。

  也是险路。